ในกรณีที่คุณต้องการรับคืนสินค้าที่ส่งออกและคุณมีความเห็นว่าสินค้ามีปัญหาหรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หรือมีเหตุผลอื่นที่ทำให้คุณต้องรับคืนสินค้าส่งออก คุณอาจต้องออกเอกสารเพื่อดำเนินกระบวนการนี้อย่างถูกต้อง ดังนี้
-
ใบเคลม (Claim Form) คุณควรร้องขอใบเคลมจากผู้ขนส่งหรือบริษัทขนส่งที่ใช้ในการส่งออกสินค้า ใบเคลมนี้ควรระบุรายละเอียดของสินค้าที่คุณต้องการรับคืน เช่น รหัสสินค้า, จำนวน, รายละเอียดของเสียหายหรือปัญหา, และหมายเหตุอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
-
ใบแจ้งคืนสินค้า (Return Goods Authorization – RGA) ในบางกรณี, ผู้ขนส่งหรือผู้ผลิตอาจต้องอนุญาตให้คุณรับคืนสินค้าก่อน ใบ RGA จะระบุรายละเอียดเกี่ยวกับการอนุญาต, รหัสสินค้าที่อนุญาตให้คืน, และขั้นตอนการดำเนินการเรื่องนี้
-
ใบส่งคืนสินค้า (Return Shipping Label) หากคุณได้รับอนุญาตให้รับคืนสินค้า, ใบส่งคืนสินค้าอาจถูกสร้างขึ้นเพื่อใช้ในการส่งคืนสินค้ากลับไปยังผู้ขนส่งหรือผู้ผลิต
-
ใบส่งสินค้ากลับ (Return Invoice) คุณอาจต้องระบุรายละเอียดของสินค้าที่รับคืนในใบส่งสินค้ากลับ รวมถึงราคาและจำนวนสินค้าที่รับคืน
-
อื่น ๆ ขึ้นอยู่กับกรณีและเงื่อนไขที่กำหนดโดยผู้ขนส่งหรือผู้ผลิต, คุณอาจต้องระบุเอกสารเพิ่มเติม เช่น รายงานการตรวจสอบสินค้า, ใบรับรองการรับคืนสินค้า, หรือเอกสารสัญญาที่เกี่ยวข้อง
กรุณาติดต่อผู้ขนส่งหรือผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องเพื่อขอข้อมูลและเอกสารที่เหมาะสมสำหรับกรณีของคุณ การรับคืนสินค้าส่งออกอาจมีข้อกำหนดและกระบวนการที่แตกต่างกันไปตามบริษัทและสินค้าที่เกี่ยวข้อง ดังนั้น, ควรสอบถามข้อมูลจากบริษัทที่เกี่ยวข้องเพื่อปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้องและป้องกันปัญหาในอนาคต